【科室简介】

    门诊办公室在院长、分管院长的领导下，负责门诊部各科的医疗、护理、预防、教学和行政管理工作，按照医院门诊建设管理规范要求，确保门诊各项医疗服务工作正常运转。

【科室职能】

一、管理职能

1、制定门诊工作计划，经院领导批准后组织实施。督促检查门诊各部门工作情况，定期总结汇报。

2、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，检查督促医务人员贯彻执行各项规章制度、医护常规和技术操作规程。

3、以病人为中心，整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，优化服务流程，不断提高服务水平。

二、行政职能

1、根据门诊管理规范要求，制订相关规章制度，并检查落实情况。

2、做好分诊、导诊工作，掌握各科病人动态，及时处理和解决门诊发生的情况。

3、负责检查门诊各科室医生到岗情况、出诊资质。

4、负责各科专家门诊和专科门诊的管理与安排。

5、负责知名专家门诊的诊疗和组织门诊疑难病例会诊工作。

6、负责对门诊病历、处方、申请单的质量监控，制订门诊病历、处方、申请单书写规范，并抽查、审核质量。

7、负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离工作，防止交叉感染。协助做好疫情报告工作。

8、负责全院健康教育管理和检查工作，定期举办各种讲座和义诊。

三、服务职能

1、接待和处理门诊来访、来信和投诉，做好沟通、记录和汇报工作。

2、接待病人的咨询，尽量满足病人的需求。

3、负责门诊慢性病、异地医保、公费医疗处方的审批，特殊用药、特殊检查、特殊治疗申请表的申领和审批。

4、负责预诊疗服务的管理、接待、登记、数据统计和上报工作。

5、负责门诊自助挂号缴费设备的使用和管理。

6、负责全院职工的预防保健工作。

四、一站式服务台职能

1、提供健康教育咨询、电话咨询服务。

2、发放各种检查报告单，代寄检查报告。

3、现场、电话预约挂号。

4、医保外购处方、公费处方的审核盖章。

5、提供一次性口杯、为行动不便的病人提供轮椅。